他们就图个轻松开心

2020-01-26 23:17

《旅游法》实施近一个月来,南京市旅游市场上出现了“怪现象”:绝大部分的地接旅行社在带团时首选初级导游,高级导游反而被“晾在一边”。究其原因,费用是主因。

南京市导游协会副会长王飞华说,《旅游法》实施前,由于很多旅游路线中都包含了购物店和自费项目,那些“销售能力强”,会忽悠的导游是最吃得开的,旅行社也最喜欢用。而《旅游法》实施后,旅行社纷纷剔除掉购物店,变“低价购物团”为“品质纯玩团”。“这样一来,那些水平越高、综合素质越优秀的导游,应该越受市场欢迎才对。没想到,大部分的地接旅行社都跟我们指明要初级导游,高级导游反而被冷落。”王飞华说,这让他觉得有点“想不通”。

对此,江苏金桥国际旅行社副总吴奇泽认为,初级和高级导游费用差距是主要原因。“就拿5天的华东团来说,如果请一名高级导游,我们需要支付2500元的导游服务费,这笔费用最终是摊到游客的团费里的,如果一个团有20个人,每人要付125元;而如果是初级导游的话,摊到每人只要付75元。”对于人均50元的差价,普通游客并不愿意买账,“他们就图个轻松开心,很少有人愿意为了听更多讲解而多花钱。”

同时,高级导游难以“放下架子”也是一个原因。据介绍,南京的高级导游不少是旅行社老总级别的,还有大专院校的老师,他们的讲解有时过于学术化。相比之下,初级导游的嘴更甜、腿更勤,更容易讨游客尤其是老年人喜欢。南京市一家做华东地接的旅行社老总说,目前,他们基本都聘用初级导游带团,只有当接待一些重要的公务、商务考察团时,才会用上高级导游。

对此,南京市一位资深业内人士认为,游客的旅游消费观念需要改变,高级导游的服务意识也要增强。他介绍说,国外很多导游都是上了年纪的大学教授、博士兼职的,但他们在服务客人时丝毫没有架子,既能把专业的历史、人文知识讲得妙趣横生,也能跑前跑后地帮游客提行李、做服务,自然深得游客喜爱。

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